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Choisir son logiciel vétérinaire : neuf questions à poser avant de signer
Le prix d'appel dit peu de chose. Neuf questions simples pour comparer deux logiciels sur ce qui compte : le coût réel, le laboratoire, vos données, le quotidien.
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Changer de logiciel est une décision que l'on prend rarement, et que l'on garde longtemps. Les démonstrations se ressemblent toutes. Ces neuf questions aident à voir ce qu'elles ne montrent pas.
Le coût réel
Combien pour ma clinique, telle qu'elle est ?
Demandez le prix pour votre nombre de vétérinaires, de postes et de sites. Les grilles publiques ajoutent souvent un supplément par vétérinaire.
Qu'est-ce qui se paie en plus ?
L'installation, la formation, l'assistance, la reprise des données, les SMS et la connexion de chaque analyseur peuvent être facturés à part.
Quelle est la durée d'engagement ?
Et que se passe-t-il, concrètement, si vous partez avant la fin ?
Le laboratoire
Mes analyseurs sont-ils reliés, et dans quel sens ?
Une liaison dans un seul sens renvoie le résultat. Une liaison bidirectionnelle envoie aussi la demande, et évite toute ressaisie.
Une analyse réalisée peut-elle ne pas être facturée ?
Demandez à voir, à l'écran, le chemin d'une analyse de la consultation à la facture.
Vos données
Où sont hébergées les données ?
Dans votre clinique, en ligne, ou les deux. Demandez le pays d'hébergement et la fréquence des sauvegardes.
Puis-je récupérer toutes mes données, et sous quelle forme ?
Un export complet et lisible est la meilleure garantie de pouvoir changer d'avis un jour.
À qui appartient l'éditeur ?
Centrale d'achat, assureur, groupe de cliniques, fabricant : chaque propriétaire a ses intérêts. Mieux vaut les connaître.
Le quotidien
Combien de temps pour admettre un nouveau client ?
Chronométrez-le pendant la démonstration. C'est le geste le plus répété de la journée, et celui qui dit le mieux si le logiciel a été pensé pour l'accueil.