Guía
Elegir software veterinario: nueve preguntas que hacer antes de firmar
El precio de entrada dice poco. Nueve preguntas sencillas para comparar dos programas en lo que importa: el coste real, el laboratorio, tus datos y el día a día.
6 min de lectura
Cambiar de software es una decisión que se toma pocas veces y que se mantiene mucho tiempo. Todas las demostraciones se parecen. Estas nueve preguntas ayudan a ver lo que no enseñan.
El coste real
¿Cuánto cuesta para mi clínica, tal como es?
Pide el precio para tu número de veterinarios, de puestos y de centros. En Francia, las tarifas públicas suelen añadir un suplemento por veterinario.
¿Qué se paga aparte?
La instalación, la formación, el soporte, la migración de datos, los SMS y la conexión de cada analizador pueden facturarse aparte.
¿Cuánto dura la permanencia?
¿Y qué pasa, en concreto, si te vas antes de que termine?
El laboratorio
¿Mis analizadores están conectados, y en qué sentido?
Una conexión en un solo sentido devuelve el resultado. Una conexión bidireccional envía también la petición, y evita teclear nada dos veces.
¿Puede un análisis realizado quedarse sin facturar?
Pide que te enseñen, en pantalla, el recorrido de un análisis desde la consulta hasta la factura.
Tus datos
¿Dónde se alojan los datos?
En tu clínica, en línea o en ambos sitios. Pregunta por el país de alojamiento y la frecuencia de las copias de seguridad.
¿Puedo recuperar todos mis datos, y en qué formato?
Una exportación completa y legible es la mejor garantía de poder cambiar de opinión algún día.
¿A quién pertenece el desarrollador?
Central de compras, aseguradora, grupo de clínicas, fabricante: cada propietario tiene sus intereses. Más vale conocerlos.
El día a día
¿Cuánto se tarda en admitir a un cliente nuevo?
Cronométralo durante la demostración. Es el gesto que más se repite a lo largo del día, y el que mejor indica si el software se ha pensado para la recepción.