Condiciones generales de suscripción

Quién se compromete

El servicio Labrador lo presta YUFU CAPITAL, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (société par actions simplifiée), 172 avenue de Choisy, 75013 Paris, RCS París 824 411 375.

Está reservado a profesionales: clínicas y consultorios veterinarios, y las estructuras que los agrupan. Estas condiciones no se dirigen a particulares.

El servicio

Labrador es un software de gestión de clínicas veterinarias, que se utiliza en línea desde un navegador: fichas de los animales y de sus propietarios, agenda, consultas, análisis, recetas, facturas, stock, seguimiento de la actividad. Las actualizaciones están incluidas.

Lo que Labrador todavía no hace:

• su caja todavía no está certificada como conforme a las normas aplicables a los programas de caja: mientras no lo esté, no debe utilizarse como sistema de caja;
• prepara los recordatorios a los propietarios, pero todavía no los envía;
• la conexión con los analizadores está en desarrollo: solo se debe si el contrato la prevé.

Precio

Los precios son los de la página Tarifas el día de la suscripción. Se expresan en euros, sin impuestos, por mes y por clínica, y dependen del número de veterinarios. El contrato indica la oferta y el precio de la clínica.

Se añade el IVA francés al tipo vigente. Una clínica establecida en otro país de la Unión Europea que nos haya facilitado un número de IVA válido recibe una factura sin IVA: es ella misma quien abona el impuesto (inversión del sujeto pasivo).

Los precios pueden revisarse una vez al año como máximo. La revisión se comunica por escrito al menos 60 días antes de aplicarse. La clínica que la rechace puede rescindir el contrato sin coste antes de esa fecha.

Prueba

La suscripción puede empezar con una prueba gratuita, sin compromiso, cuya duración figura en el contrato. Hasta el último día de la prueba, la clínica puede ponerle fin sin coste.

Pago

La suscripción se paga por adelantado: cada mes, o por doce meses si el contrato prevé un pago anual. El pago se hace contra factura, mediante transferencia, o mediante domiciliación bancaria si así lo hemos convenido por escrito. Las facturas son electrónicas.

Son pagaderas a su recepción y, a más tardar, 30 días después de su emisión. En caso de retraso, se devengan de pleno derecho penalizaciones por demora al tipo de refinanciación del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, y una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés).

Si una cantidad sigue impagada 15 días después de un requerimiento formal de pago, el acceso puede suspenderse. Los datos se conservan intactos durante la suspensión.

Duración y rescisión

Salvo compromiso de permanencia previsto en el contrato, la suscripción es sin compromiso. Si se paga mensualmente, puede rescindirse en cualquier momento y termina al final del mes en curso. Si se paga anualmente, la rescisión surte efecto al vencimiento anual, avisando con 30 días de antelación.

La rescisión se notifica por correo electrónico o por carta certificada. Acusamos recibo en un plazo de 2 días hábiles.

Si el servicio no está disponible de forma reiterada, la clínica puede darse de baja sin coste, con reembolso del período no consumido.

Disponibilidad y asistencia

Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99 % cada mes. Los mantenimientos programados se anuncian con al menos 48 horas de antelación.

La asistencia responde por correo electrónico en support@labrador.vet, los días hábiles de 9 h a 18 h, hora de París. Los plazos de atención, según la gravedad, figuran en el contrato.

Los datos de la clínica

Los datos siguen siendo propiedad de la clínica. No los vendemos, no se los mostramos a nadie y no los utilizamos para entrenar una inteligencia artificial.

La clínica puede solicitar su exportación en cualquier momento, sin coste, en un formato habitual: la entregamos en un plazo de 30 días. Una vez terminado el contrato, los datos se conservan 12 meses para que la clínica pueda recuperarlos, y después se suprimen.

Solo accedemos al espacio de una clínica para la asistencia o el mantenimiento, con un motivo y durante cuatro horas como máximo. La clínica lo ve en sus ajustes, y no podemos validar nada en su lugar.

Para los datos personales, actuamos como encargado del tratamiento de la clínica, conforme al contrato de encargo del tratamiento de datos.

Responsabilidad

Labrador no es un producto sanitario ni una ayuda al diagnóstico o a la prescripción. El veterinario sigue siendo el único responsable de sus diagnósticos, de sus prescripciones, de la dispensación de los medicamentos y de sus obligaciones profesionales.

Nuestra responsabilidad total derivada del contrato queda limitada al mayor de estos dos importes: lo que la clínica haya pagado, sin impuestos, durante los 12 meses anteriores al hecho en cuestión, o 1.000 € sin impuestos. Este límite se triplica en caso de incumplimiento de la confidencialidad, de la seguridad o de la protección de los datos personales.

Modificación de las condiciones

Toda modificación se notifica por escrito al menos 60 días antes de su entrada en vigor. La clínica que la rechace puede rescindir el contrato sin coste antes de esa fecha, con reembolso del período no consumido.

Derecho aplicable y litigios

El contrato se rige por el derecho francés. En caso de controversia, buscamos primero una solución amistosa y, si hace falta, una mediación.

A falta de acuerdo, son competentes en exclusiva los tribunales con jurisdicción sobre el domicilio social de YUFU CAPITAL, en París. Para una clínica establecida en Francia que no sea comerciante, se aplican las reglas ordinarias de competencia.