Condizioni generali di abbonamento

Chi si impegna

Il servizio Labrador è fornito da YUFU CAPITAL, società per azioni semplificata di diritto francese (société par actions simplifiée), 172 avenue de Choisy, 75013 Parigi, RCS Parigi 824 411 375.

È riservato ai professionisti: cliniche e studi veterinari, e le strutture che li riuniscono. Queste condizioni non si rivolgono ai privati.

Il servizio

Labrador è un software di gestione per cliniche veterinarie, utilizzato online da un browser: cartelle degli animali e dei loro proprietari, agenda, visite, analisi, prescrizioni, fatture, magazzino, monitoraggio dell'attività. Gli aggiornamenti sono inclusi.

Ciò che Labrador non fa ancora:

• la sua cassa non è ancora attestata conforme alle norme sui software di cassa: finché non lo sarà, non deve essere usata come sistema di cassa;
• prepara i promemoria per i proprietari, ma non li invia ancora;
• il collegamento con gli analizzatori è in sviluppo: è dovuto solo se il contratto lo prevede.

Prezzi

I prezzi sono quelli della pagina Prezzi alla data della sottoscrizione. Sono espressi in euro, IVA esclusa, al mese e per clinica, e dipendono dal numero di veterinari. Il contratto indica l'offerta e il prezzo della clinica.

L'IVA francese si aggiunge all'aliquota in vigore. Una clinica stabilita in un altro paese dell'Unione europea, che ci ha comunicato un numero di partita IVA valido, riceve una fattura senza IVA: è essa stessa a versare l'imposta (inversione contabile o reverse charge).

I prezzi possono essere rivisti al massimo una volta all'anno. La revisione è comunicata per iscritto almeno 60 giorni prima della sua applicazione. La clinica che la rifiuta può recedere senza costi prima di tale data.

Prova

L'abbonamento può iniziare con una prova gratuita, senza impegno, la cui durata figura nel contratto. Fino all'ultimo giorno della prova, la clinica può interromperla senza costi.

Pagamento

L'abbonamento si paga in anticipo: ogni mese, oppure per dodici mesi se il contratto prevede un pagamento annuale. Il pagamento avviene su fattura, tramite bonifico, oppure tramite addebito diretto se ne siamo convenuti per iscritto. Le fatture sono elettroniche.

Sono pagabili alla ricezione e al più tardi 30 giorni dopo l'emissione. In caso di ritardo sono dovute di pieno diritto penali di mora al tasso di rifinanziamento della Banca centrale europea maggiorato di 10 punti, e un'indennità forfettaria di 40 € per le spese di recupero (articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice di commercio francese).

Se una somma resta non pagata 15 giorni dopo una messa in mora, l'accesso può essere sospeso. I dati sono conservati intatti durante la sospensione.

Durata e recesso

Salvo impegno previsto dal contratto, l'abbonamento è senza vincolo di durata. Se pagato al mese, è possibile recedere in qualsiasi momento e l'abbonamento termina alla fine del mese in corso. Se pagato all'anno, il recesso ha effetto alla scadenza annuale, con un preavviso di 30 giorni.

Il recesso si notifica per e-mail o con lettera raccomandata. Ne accusiamo ricevuta entro 2 giorni lavorativi.

Se il servizio è ripetutamente indisponibile, la clinica può recedere senza costi, con il rimborso del periodo non fruito.

Disponibilità e assistenza

Puntiamo a una disponibilità del 99 % ogni mese. Le manutenzioni programmate sono annunciate almeno 48 ore prima.

L'assistenza risponde via e-mail a support@labrador.vet, nei giorni lavorativi dalle 9 alle 18, ora di Parigi. I tempi di presa in carico, in base alla gravità, figurano nel contratto.

I dati della clinica

I dati restano di proprietà della clinica. Non li vendiamo, non li mostriamo a nessuno e non li usiamo per addestrare un'intelligenza artificiale.

La clinica può chiederne l'esportazione in qualsiasi momento, senza costi, in un formato comune: la consegniamo entro 30 giorni. Dopo la fine del contratto, i dati sono conservati per 12 mesi per consentirle di recuperarli, poi vengono cancellati.

Accediamo allo spazio di una clinica solo per l'assistenza o la manutenzione, con un motivo, per quattro ore al massimo. La clinica lo vede nelle proprie impostazioni, e non possiamo convalidare nulla al suo posto.

Per i dati personali agiamo come responsabile del trattamento della clinica, secondo l'accordo sul trattamento dei dati.

Responsabilità

Labrador non è né un dispositivo medico, né un ausilio alla diagnosi o alla prescrizione. Il veterinario resta l'unico responsabile delle proprie diagnosi, delle proprie prescrizioni, della dispensazione dei medicinali e dei propri obblighi professionali.

La nostra responsabilità complessiva ai sensi del contratto è limitata al più elevato tra questi due importi: quanto la clinica ha pagato, IVA esclusa, nei 12 mesi precedenti il fatto in causa, oppure 1.000 € IVA esclusa. Questo massimale è triplicato in caso di inadempimento in materia di riservatezza, di sicurezza o di protezione dei dati personali.

Modifica delle condizioni

Qualsiasi modifica è notificata per iscritto almeno 60 giorni prima della sua entrata in vigore. La clinica che la rifiuta può recedere senza costi prima di tale data, con il rimborso del periodo non fruito.

Diritto applicabile e controversie

Il contratto è soggetto al diritto francese. In caso di controversia, cerchiamo anzitutto una soluzione amichevole e poi, se necessario, una mediazione.

In mancanza di accordo, sono esclusivamente competenti i tribunali della circoscrizione in cui ha sede YUFU CAPITAL, a Parigi. Per una clinica stabilita in Francia che non sia commerciante, si applicano le ordinarie regole di competenza.